מדיניות משלוחים

אור-T מתנות במיתוג אישי עושה את מירב המאמצים לספק לכם חוויית קנייה מהירה, נוחה ואמינה.
להלן מדיניות המשלוחים של האתר.
​
1. זמני טיפול והכנת הזמנות
מרבית המוצרים באתר מיוצרים בהתאמה אישית לאחר ביצוע ההזמנה, ולכן זמן ההכנה משתנה בהתאם לסוג המוצר והיקף העבודה.
זמני הכנה ממוצעים:
​
• זמן הכנת ההזמנה: עד 10 ימי עסקים ממועד אישור הסקיצה.
• לאחר סיום ההכנה, זמן המשלוח הוא עד 4 ימי עסקים נוספים. זמן המשלוח אינו כלול בזמן ההכנה.
• הזמנות גדולות, ממותגות או מיוחדות: בהתאם לתיאום מול הלקוח
​
ההזמנה דחופה? פנו אלינו בוואטסאפ במספר 052-6585051 לפני ביצוע ההזמנה, ונבדוק יחד אפשרות למועד הכנה ואספקה מוקדם יותר. הזמנה דחופה כפופה לאישור שלנו מראש.
ימי עסקים אינם כוללים:
• שישי
• שבת
• ערבי חג
• חגים
​
2. שיטות משלוח
האתר מציע מספר אפשרויות משלוח:
משלוח עד הבית
המשלוח מתבצע באמצעות חברת שליחויות לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה.
איסוף עצמי
ניתן לאסוף את ההזמנה ממגדל העמק ללא עלות, בתיאום מראש ולאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה. מוצרים שמסומנים כאיסוף עצמי בלבד אינם זמינים למשלוח.
​
3. זמני משלוח
זמן המשלוח תלוי בחברת השילוח ובאזור המגורים.
זמני משלוח ממוצעים:
• משלוח עד הבית: עד 4 ימי עסקים לאחר סיום הכנת ההזמנה ומסירתה לחברת השליחויות.
• אזורים מרוחקים: ייתכן זמן אספקה ארוך יותר
בתקופות עומס, חגים, מזג אוויר חריג או מצבים ביטחוניים ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת העסק.
​
4. עלויות משלוח
משלוח עד הבית עולה 40 ₪ להזמנה, ללא קשר לסכום ההזמנה. איסוף עצמי ממגדל העמק הוא ללא עלות ובתיאום מראש.
​
5. אחריות לפרטי משלוח
באחריות הלקוח להזין:
• שם מלא
• כתובת מדויקת
• מספר טלפון תקין
• פרטי משלוח מלאים
העסק אינו אחראי לעיכובים, החזרות או אובדן משלוח שנגרמו עקב פרטים שגויים או חסרים.
​
6. מעקב משלוחים
במקרים בהם מתאפשר, יישלח מספר מעקב ללקוח לאחר יציאת ההזמנה למשלוח.
​
7. עיכובים חריגים
ייתכנו עיכובים בזמני האספקה בעקבות:
• עומסים חריגים
• חגים ומועדים
• תקלות של חברת השילוח
• מזג אוויר
• מצבים ביטחוניים
• כוח עליון
במקרים אלו העסק יעשה מאמצים לסייע ולעדכן את הלקוח ככל האפשר.
​
8. משלוחים שלא נמסרו
במידה והמשלוח חזר עקב:
• כתובת שגויה
• אי מענה ללקוח
• אי איסוף בזמן
ייתכן חיוב נוסף עבור משלוח חוזר.
​
9. מוצרים פגומים או בעיה בהזמנה
אם התקבל מוצר פגום או שונה מההזמנה, יש ליצור קשר תוך 48 שעות מקבלת החבילה בצירוף:
• שם מלא
• מספר הזמנה
• תמונה ברורה של המוצר
ונפעל לטיפול מהיר ככל האפשר.
​
10. יצירת קשר
לשאלות בנושא משלוחים ניתן ליצור קשר:
אור-T מתנות במיתוג אישי
טלפון: 052-6585051
אימייל: halel2550@gmail.com
אתר: https://www.or-t-gifts.co.il/